Allmänna villkor

Dessa villkor ("Villkoren") gäller mellan: Happybooking International AB, Org.nr: 559021-8185, Nya Tanneforsvägen 37, 582 42 Linköping, Sverige, nedan kallat "Happybooking", "Leverantören" eller "vi", och det företag, den organisation eller den fysiska person som tecknar abonnemang och använder Happybookings tjänster, nedan kallad "Kunden".

Happybooking tillhandahåller internetbaserade boknings-, administrations- och relaterade tjänster för bland annat hotell, vandrarhem, campingar och andra verksamheter.

Aktuella versioner av Villkoren finns alltid publicerade på: https://www.happybooking.se/villkor/

Avtalet mellan Kunden och Happybooking träder i kraft när Kunden registrerar ett abonnemang, accepterar Villkoren eller på annat sätt börjar använda tjänsten efter att ha beställt ett abonnemang.

Den person som ingår avtalet för Kundens räkning ska ha erforderlig behörighet att företräda Kunden.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid registrering och under avtalstiden är korrekta och aktuella.

Happybooking tillhandahåller en internetbaserad tjänst som bland annat kan innehålla funktioner för:

• hantering av bokningar och reservationer
• rum-, objekt- och kapacitetshantering
• gästadministration
• onlinebokning
• betalningshantering
• kanalhantering
• rapportering och statistik
• kommunikation med gäster
• integration med externa system
• automatiserad in- och utcheckning
• lås- och åtkomstsystem
• samt andra funktioner som Happybooking erbjuder från tid till annan.

Vilka funktioner som ingår beror på valt abonnemang och eventuella tilläggstjänster.

Happybooking har rätt att utveckla, ändra och förbättra tjänsten. Funktioner kan läggas till, förändras eller tas bort, förutsatt att förändringen inte innebär en väsentlig försämring av den tjänst som Kunden har avtalat om.

Kunden erhåller en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Happybookings tjänst under avtalstiden.

Användningsrätten gäller endast den juridiska person eller verksamhet som abonnemanget tecknats för.

Kunden får inte kopiera eller försöka kopiera tjänsten, sälja, hyra ut eller vidarelicensiera tjänsten, försöka kringgå tekniska begränsningar, använda tjänsten för olaglig verksamhet, försöka få obehörig åtkomst till tjänsten eller andra kunders data, eller använda tjänsten på ett sätt som riskerar att skada tjänstens funktion eller tillgänglighet.

Vid allvarligt eller upprepat missbruk har Happybooking rätt att tillfälligt begränsa eller avsluta Kundens tillgång till tjänsten.

Kunden ansvarar för sina användarkonton och för att endast behöriga personer får tillgång till tjänsten.

Kunden ansvarar för att användare tilldelas lämpliga behörigheter och att användarkonton avslutas när en användare inte längre ska ha tillgång till systemet.

Kunden ska omedelbart meddela Happybooking om Kunden misstänker obehörig användning av ett konto.

Happybooking kan registrera teknisk information om användning av tjänsten, exempelvis användarnamn, IP-adress, tidpunkt och utförda systemåtgärder, i syfte att upprätthålla säkerhet, felsöka och administrera tjänsten.

Kunden behåller äganderätten till den information och de uppgifter som Kunden registrerar i Happybooking.

Kunden ansvarar för att Kunden har rätt att registrera och behandla uppgifterna i tjänsten och att behandlingen sker enligt tillämplig lagstiftning.

Kunden ansvarar även för att uppgifter som registreras eller visas i systemet är korrekta.

Happybooking får behandla Kundens data i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla, drifta, säkra, supportera och vidareutveckla tjänsten.

Personuppgifter som behandlas för Kundens räkning regleras särskilt genom Happybookings Personuppgiftsbiträdesavtal.

När Kunden använder Happybooking kan personuppgifter behandlas.

Kunden är normalt personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Kunden registrerar i tjänsten och Happybooking är personuppgiftsbiträde för sådan behandling.

Parternas skyldigheter regleras i Happybookings Personuppgiftsbiträdesavtal.

Kunden ansvarar bland annat för att behandlingen har en rättslig grund, att registrerade personer får den information som krävs enligt dataskyddslagstiftningen, att endast nödvändiga och relevanta uppgifter registreras, och att särskilt känsliga personuppgifter inte registreras om detta inte är nödvändigt och lagligen tillåtet.

Happybooking strävar efter hög tillgänglighet och stabil drift.

Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av exempelvis planerat underhåll, tekniska fel, säkerhetsåtgärder, nätverksproblem, fel hos externa leverantörer, strömavbrott, cyberangrepp, force majeure eller andra omständigheter utanför Happybookings rimliga kontroll.

Planerat underhåll ska, när det är praktiskt möjligt, genomföras på tider då påverkan på Kundens verksamhet begränsas.

Happybooking vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda tjänsten och Kundens data.

Säkerhetskopiering kan ske som en del av tjänstens drift och återställningsrutiner.

Säkerhetskopior är avsedda för teknisk återställning och utgör inte en garanti för att enskilda historiska uppgifter kan återställas efter att Kunden själv har raderat eller ändrat information.

Happybooking kan erbjuda integration med externa betalningsleverantörer, exempelvis Stripe, Elavon och Swedbank Pay.

Betalningsleverantören kan kräva att Kunden tecknar ett separat avtal och genomgår leverantörens godkännande- och kontrollprocess.

Betalningsleverantören ansvarar för de delar av betalningstjänsten som ligger inom dess tänst, inklusive exempelvis betalningsauktorisering, betalningsförmedling och utbetalning.

Avgifter som tas ut av betalningsleverantören regleras i separat avtal mellan Kunden och betalningsleverantören.

Happybooking kan ta ut avgift för integration eller tilläggstjänster enligt aktuell prislista.

Tillgängliga betalningsleverantörer och betalningsmetoder kan förändras över tid.

Happybooking kan integreras med externa tjänster och system, exempelvis Microsoft Azure, Stripe, Elavon, Swedbank Pay, Channex, Inlet, samt andra tjänster som Happybooking erbjuder eller integrerar med från tid till annan.

Externa tjänster kan omfattas av separata avtal och villkor.

Happybooking ansvarar inte för funktion, tillgänglighet eller förändringar i externa tjänster som ligger utanför Happybookings kontroll.

Abonnemangsavgifter och övriga priser framgår av aktuell prislista eller av Kundens individuella avtal.

Om inte annat avtalats faktureras abonnemang månadsvis, kvartalsvis eller årsvis i förskott med 10 dagars betalningsvillkor.

Betalning via kreditkort kan debiteras i förskott enligt vald betalningsperiod.

Vid försenad betalning har Happybooking rätt att begränsa Kundens tillgång till tjänsten tills betalning sker.

Om en förfallen skuld inte regleras inom 45 dagar från förfallodagen har Happybooking rätt att avsluta abonnemanget och radera Kundens data enligt avsnitt 17.

Påminnelseavgift får tas ut enligt vid var tid gällande lag och prislista.

Happybooking har rätt att ändra priser.

Planerade prisändringar ska meddelas Kunden minst tre månader i förväg.

Prisändringar som beror på förändrade skatter, offentliga avgifter, valutaförändringar, externa kostnader eller andra omständigheter utanför Happybookings rimliga kontroll kan genomföras med kortare framförhållning när detta är nödvändigt.

Nya tilläggsmoduler och nya tjänster kan prissättas separat.

Happybooking har rätt att uppdatera Villkoren.

Ändringar som innebär en väsentlig förändring av Kundens avtalsförhållande ska meddelas Kunden på lämpligt sätt.

Ändringar av pris eller bindningstid ska alltid meddelas enligt vad som anges i dessa Villkor eller Kundens individuella avtal.

Happybooking och dess licensgivare äger samtliga rättigheter till programvara, källkod, design, dokumentation, varumärken och övrigt material som hör till tjänsten.

Kunden erhåller endast den nyttjanderätt som uttryckligen följer av avtalet.

Kunden får inte använda Happybookings immateriella rättigheter utanför tjänstens normala användning utan skriftligt tillstånd.

Kunden ansvarar för sin verksamhet och för de avtal Kunden ingår med sina egna kunder och gäster.

Happybooking ansvarar inte för riktigheten i Kundens erbjudanden, priser, bokningsregler, avbokningsvillkor, information eller annan information som Kunden själv registrerar.

Kunden ansvarar för att tjänsten används på ett sätt som följer lag och god sed.

Kunden har rätt att begära export av Kundens data i ett rimligt och allmänt användbart digitalt format.

Efter att abonnemanget avslutats behåller Happybooking Kundens data under en begränsad period för att möjliggöra export och administrativ hantering.

Om inte annat följer av lag eller särskilt avtal kan Kundens data raderas senast 45 dagar efter abonnemangets upphörande.

Säkerhetskopior kan finnas kvar under en begränsad teknisk återställningsperiod och raderas därefter enligt Happybookings normala rutiner.

Personuppgifter behandlas dessutom enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet.

Happybooking ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, intäktsbortfall, förlorade affärsmöjligheter eller annan följdskada, såvida annat inte följer av tvingande lag.

Happybooking ansvarar inte för skador som beror på Kundens användning av tjänsten, felaktiga uppgifter som Kunden registrerat, externa tjänster, tredje part, internet- eller kommunikationsproblem, force majeure, eller andra omständigheter utanför Happybookings rimliga kontroll.

Happybookings sammanlagda ansvar enligt avtalet ska, i den mån lagen tillåter, vara begränsat till de abonnemangsavgifter som Kunden betalat till Happybooking under de senaste tolv månaderna före den händelse som orsakat skadan.

Ansvarsbegränsningen gäller inte i den utsträckning begränsningen är förbjuden enligt tvingande lag.

Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra en skyldighet om detta beror på omständighet utanför partens rimliga kontroll, exempelvis krig, naturkatastrof, omfattande driftstörning, myndighetsbeslut, pandemi, cyberangrepp eller omfattande störningar i internet- eller energiförsörjning.

Om annat inte har avtalats skriftligen gäller abonnemanget tills vidare utan bindningstid.

Kunden kan säga upp abonnemanget genom e-post eller annan skriftlig kommunikation till Happybooking.

Happybooking bekräftar uppsägningen.

Om Kunden har tecknat ett abonnemang med särskild bindningstid eller uppsägningstid gäller den särskilda överenskommelsen framför dessa Villkor.

Betalda abonnemangsavgifter återbetalas inte för påbörjad betalningsperiod, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal.

Happybooking har rätt att tillfälligt stänga av eller begränsa tillgången till tjänsten om Kunden inte betalar förfallen faktura, om Kunden använder tjänsten på ett sätt som innebär säkerhetsrisk, om Kunden använder tjänsten olagligt, om Kunden allvarligt bryter mot avtalet, eller om det krävs för att skydda tjänsten, Kunden eller andra användare.

När det är möjligt ska Kunden informeras innan avstängning sker.

Happybooking har rätt att överlåta avtalet till ett bolag inom samma koncern eller till en tredje part i samband med försäljning, omstrukturering eller överlåtelse av den verksamhet som tillhandahåller tjänsten.

Kunden får inte överlåta avtalet utan Happybookings skriftliga godkännande, annat än i samband med överlåtelse av hela eller väsentliga delar av Kundens verksamhet där avtalet följer med verksamheten.

Parterna ska behandla konfidentiell information som erhållits inom ramen för avtalet konfidentiellt och endast använda sådan information för avtalets ändamål.

Bestämmelsen gäller inte information som är allmänt känd, som parten redan hade rätt att inneha, som blir allmänt känd utan avtalsbrott, eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

När Happybooking behandlar personuppgifter för Kundens räkning gäller Happybookings Personuppgiftsbiträdesavtal.

Personuppgiftsbiträdesavtalet utgör en integrerad del av avtalet mellan Parterna.

Dessa Villkor tillsammans med eventuella individuella avtal, prislistor, tilläggsvillkor och Personuppgiftsbiträdesavtal utgör avtalet mellan Parterna.

Vid motstridighet gäller i första hand ett individuellt skriftligt avtal, därefter Personuppgiftsbiträdesavtalet beträffande personuppgiftsbehandling och därefter dessa Villkor.

Avtalet ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.

Tvist med anledning av avtalet ska avgöras av svensk allmän domstol.